절차
1. My page→Order 또는 고객센터로 접수 후 CJ대한통운택배(1588-1255)를 이용하여 반품 수거접수를 진행합니다.
(접수 후 7일 이내 반송 시에만 교환 및 환불이 가능)
2. 수거접수 하시면 1~3일내로 택배기사님이 연락 후 방문하시어 수거하십니다.
3. 물류창고로 입고 후 이상이 없을 경우 교환/환불이 진행됩니다. (5영업일 소요)
반송 주소지 : [17759] 경기도 평택시 신장로 55 (신장동) CJ대한통운 평택합정집배점 내 무신사 물류센터 (여주2센터)
연락처 : 02-499-0902
교환 및 반품 규정
- 단순변심 및 사이즈 오류, 모니터 해상도 색상 차이로 인한 반품시 고객님께서 운송비를 부담하셔야 합니다.
- 구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입 시 법정대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매취소 할 수 있습니다.
- 사이즈교환은 동일 상품으로 1회까지 가능합니다.
- 제품 불량 및 오배송일 경우 택배비용은 스테레오바이널즈에서 부담합니다.
(타택배 및 편의점 택배 이용 시 2500원 제외한 차액은 고객님 부담이오니 반드시 지정택배 이용하여 주시길 바랍니다.)
<CJ대한통운 택배 이용시>
- 주문 상품 전체반품 : 5000원 동봉/입금/차감
- 부분반품 : 2500원 동봉/입금/차감
<타택배 이용시>
- 주문 상품 전체반품 : 선불 결제 후 2500원 동봉/입금/차감
- 부분반품 : 선불결제 후 미동봉
(휴대폰 결제는 시스템상 차감환불이 불가하오니 반드시 동봉하여 주시길 바랍니다.)
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 기한경과 또는 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품,택,사은품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외 (스티커 제외)
- 상품의 구성품을 분실한 경우
- 사용흔적(세탁,향수,보풀,오염,화장품,머리카락 등), 상품변형과 파손으로 재화의 가치가 떨어진 경우
- 심하게 구겨진 상태로 포장된 경우